Hilfe

Versand & Retouren

Hier finden Sie alle Informationen zum Thema Zahlung. Wir hoffen, dass Sie hier fündig werden, falls nicht, schrecken Sie nicht davon ab, uns anzusprechen. Wir helfen Ihnen auch gerne persönlich weiter, ob am Telefon, per Mail oder persönlich in der Vinothek.

Wie kann ich bei Weingut Dötsch-Haupt bestellen?
Für eine Bestellung kannst du gerne unseren neuen Onlineshop nutzen. Füge einfach einen Artikel in den Warenkorb hinzu und folge den Schritten zur Bestellung.

Alternativ kannst du eine Bestellung auch telefonisch aufgeben.

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir versenden alle Weinsendungen als versichertes Paket mit DHL. Gutscheine können per Post oder E-Mail verschickt werden. Alternativ ist bei beiden Produktgruppen auch eine Abholung direkt bei uns am Hof möglich.
Wie lange dauert der Versand?
Wir übergeben die Waren nach vollständiger Zahlung in der Regel innerhalb von ein bis zwei Tagen an DHL. Auf die Laufzeit des Pakets haben wir leider keinen Einfluss. In der Regel kommt dein Paket jedoch schon am nächsten Tag bei dir an.
Welche Versandkosten gibt es?
Bei Weinbestellungen berechnen wir 8 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 199 € liefern wir kostenfrei.

Gutscheine versenden wir immer kostenlos – entweder per E-Mail oder als Brief.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Gerne bieten wir dir auch eine Auslandslieferung an. Bitte kontaktiere uns dafür telefonisch.

Was mache ich wenn das Paket beschädigt ankommt?

Es tut uns leid, dass du eine beschädigte Sendung erhalten hast. Bitte verweigere die Annahme und setze dich mit uns in Verbindung. Du erhältst umgehend Ersatz.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Wir bitten dich, uns telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular zu kontaktieren. Bitte gib dabei deine Bestellnummer an. Wir leiten dann alles Weitere in die Wege.
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Verbraucher haben bei einem Fernabsatzvertrag oder bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen habt.
• Bei einem Kaufvertrag über eine einzelne Ware: ab Erhalt der Ware.
• Bei einem Kaufvertrag über mehrere Waren, die getrennt geliefert werden: ab Erhalt der letzten Ware.
• Bei einem Vertrag über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken: ab Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief per Post, Fax oder E-Mail) über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

Weingut Dötsch-Haupt
vertreten durch Martin Dötsch
Lennigstr. 38
56330 Kobern-Gondorf

Telefon: +49 2607 8497
Telefax: +49 2607 973421
E-Mail: info@doetschhaupt.de

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